Verbonden winkelwagens vervangen binnenkort traditionele caddies in supermarkten

Een tijdperk loopt ten einde. In supermarkten lijken de vertrouwde caddies binnenkort te verdwijnen, ingeruild voor verbonden winkelwagens. Sneller, minder stressvol, eenvoudiger…

Decennialang ging het op precies dezelfde manier: je loopt de supermarkt binnen, pakt een caddie, vult die met boodschappen, sluit aan bij de kassa, haalt je portemonnee tevoorschijn, pakt alles weer in en klaar.

De laatste jaren is er wel wat verschoven. Denk aan de brede doorbraak van afhaalservices, thuisbezorging en simpelweg de toename van zelfscankassa’s om tijd te winnen en het dagelijks leven nét wat makkelijker te maken.

Eén ding staat vast: consumentengewoonten zijn flink veranderd, en de digitale opmars geeft onze winkelervaring een nieuwe vorm. Daardoor zouden de traditionele caddies, zoals we die kennen, plaats kunnen maken voor verbonden winkelwagens. Een revolutie op wielen?

Verbonden winkelwagens komen eraan in supermarkten

Toen Raymond Joseph het concept van de caddie uit de Verenigde Staten meenam naar aanleiding van de opening van de eerste hypermarkt in 1963, was dat een ware doorbraak. Ruim 70 jaar lang bleven winkelwagens vervolgens grotendeels hetzelfde. Maar nu komt er iets nieuws bij.

Langzaam maar zeker duikt een nieuwe generatie caddies op, bedoeld om de klantervaring te verbeteren én de verkoopprocessen efficiënter te maken. In 2025 loopt het bedrijf Shopic voorop met de ontwikkeling van geavanceerde technologieën voor dit soort winkelwagens. In Frankrijk test een Intermarché-supermarkt deze nieuwigheid in Provins, in Seine-et-Marne.

Hoe werkt zo’n verbonden winkelwagen?

Hoe ziet een verbonden winkelwagen eruit? In de basis zoals een klassieke caddie, maar dan met een paar essentiële toevoegingen. Zo zijn deze winkelwagens voorzien van een touchscreen, een handscanner en twee camera’s die steunen op de technologie van “computer vision”.

Daardoor hoef je producten niet eens meer handmatig te scannen: zodra je iets in de wagen legt, wordt het meteen herkend op basis van merk, gewicht en prijs. Dat versnelt het winkelen aanzienlijk, maar het gaat verder dan alleen tempo.

Op het touchscreen kun je je uitgaven live volgen, zien welke aanbiedingen en promoties al zijn toegepast en je tegoed raadplegen. In deze tijd is dat voor veel mensen een belangrijke hulp om het budget strak te houden. Het scherm kan bovendien ingezet worden voor verregaande personalisatie en een rijkere ervaring, bijvoorbeeld met gerichte promoties, productinformatie of zelfs recepten.

Abonneer je op Presse-citron

Betalen zonder je boodschappen uit te laden

Deze verbonden winkelwagens besparen ook tijd doordat afrekenen eenvoudiger wordt. Als je klaar bent met boodschappen doen, hoef je de wagen niet meer leeg te halen om te betalen. Je loopt simpelweg naar een speciale betaalzuil, waar de bon automatisch wordt aangemaakt. Klanten kunnen zelfs direct met hun smartphone afrekenen. Dat is niet alleen sneller, maar doorgaans ook een stuk minder stressvol.

Wat verandert er voor klanten en kassapersoneel?

Zulke ingrijpende veranderingen vragen natuurlijk om gewenning en een leercurve. Dat geldt zeker voor klanten die digitale tools niet volledig beheersen. Supermarktketens zullen klanten daarom actief moeten begeleiden om de overgang soepel te laten verlopen. Daarnaast spelen er ook logistieke aandachtspunten.

Tot slot heeft de komst van verbonden winkelwagens onvermijdelijk impact op kassiersfuncties. Tegelijk kan dit ook nieuwe werkgelegenheid opleveren, bijvoorbeeld in klantenondersteuning of in het beheer van de technologie in de winkel.